Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek azt a célt szolgálják, hogy átláthatóan és egyértelműen szabályozzák a Hortovelia által nyújtott offline szórakoztató programokkal és rendezvényszervezéssel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket. Az ÁSZF a https://hortovelia.com/ weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül kezdeményezett minden ajánlatkérésre, foglalásra és szolgáltatás igénybevételére irányadó, függetlenül attól, hogy a felek később írásban külön szerződést kötnek-e.

A Weboldal használatával, ajánlatkéréssel, foglalási igény elküldésével, illetve a Hortovelia bármely offline szórakoztató programjának vagy kaszinó témájú rendezvényének megrendelésével a felhasználó elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az ÁSZF értelmezése során az alábbi fogalmakat kell alkalmazni:

• „Szolgáltató” vagy „Hortovelia”: a Hortovelia márkanév alatt működő rendezvényszervező és offline szórakoztató programokat nyújtó vállalkozás, amely kaszinó témájú rendezvényeket, elegáns corporate eseményeket, privát partik és esküvők szórakoztató programjait szervezi.
• „Ügyfél”: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Hortovelia szolgáltatásait ajánlatkérés, foglalás, szerződéskötés útján igénybe veszi, vagy ilyen igényét jelzi.
• „Szolgáltatás”: a Hortovelia által biztosított rendezvényszervezés, mobil kaszinó jellegű, de kizárólag offline szórakoztató program, szórakoztató jellegű póker-, rulett- és blackjack-asztalok biztosítása, eszköz- és dekorációbérlés, animációs és moderátori feladatok, valamint kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások. A Szolgáltatás soha nem foglal magában online szerencsejátékot, online fogadást vagy bármilyen pénzalapú játékot.
• „Offline szórakoztató program”: olyan, személyes jelenléthez kötött, kaszinó témájú rendezvényen vagy egyéb eseményen megvalósuló szórakoztató program, ahol a vendégek jelképes zsetonokat használva, kizárólag társas, szórakoztató célból vesznek részt játékokban (például póker, rulett, blackjack), pénznyeremény, pénzmozgás vagy szerencsejáték-jelleg nélkül.
• „Jelképes zsetonok”: olyan, kizárólag szimbolikus értékkel bíró eszközök, amelyek a játék menetének követését szolgálják, de nem minősülnek pénznek, pénzhelyettesítő eszköznek, nem válthatók be sem pénzre, sem ajándékra, sem bármilyen pénzbeli vagy vagyoni értékkel bíró nyereményre.

A Hortovelia által szervezett minden kaszinó témájú rendezvény – ideértve a mobil kaszinó, póker estek, rulett- és blackjack programok, VIP események és céges rendezvények – kizárólag offline jellegű kaszinó témájú rendezvény, ahol nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék és nincs pénznyeremény. A résztvevők csak jelképes zsetonokkal játszanak, a programok szórakoztatási, csapatépítő és élményfokozó célt szolgálnak.

2. Szerződő felek azonosítása

A Szolgáltató a Hortovelia márkanév alatt működő, Magyarországon bejegyzett rendezvényszervező és offline szórakoztatást nyújtó vállalkozás (a továbbiakban: „Hortovelia” vagy „Szolgáltató”). A Szolgáltató pontos cégadatait, székhelyét és kapcsolattartási adatait a Weboldal Compliance és Contact Us oldalai tartalmazzák.

Ügyfélnek minősül minden olyan természetes személy, vállalkozás, gazdasági társaság, intézmény vagy szervezet, aki/amely a Hortovelia bármely Szolgáltatására ajánlatot kér, foglalást kezdeményez, vagy a Szolgáltatóval írásbeli szerződést köt, illetve egyedi megállapodást hoz létre.

A Szolgáltató a szerződés teljesítése érdekében az Ügyfél által megadott adatokat kizárólag az adott megrendelés, rendezvényszervezés, számlázás és kapcsolattartás céljából használja fel. Az adatkezelés részletes szabályait a Privacy Policy tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

Az Ügyfél felelős azért, hogy a Szolgáltató részére megadott minden adat naprakész, valós és pontos legyen. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról is, hogy a megrendelt offline szórakoztató programon részt vevő vendégek a rendezvény házirendjét, illetve a Szolgáltató által meghatározott biztonsági és magatartási szabályokat betartsák.

3. A Szolgáltatás tartalma

A Hortovelia elegáns, luxus jellegű, kaszinó témájú rendezvényekre specializálódott, ahol a helyszínen felállított professzionális póker-, rulett- és blackjack-asztalok, valamint egyéb kaszinó hangulatú elemek offline szórakoztató program formájában állnak rendelkezésre.

A Szolgáltató az alábbi főbb szolgáltatáscsoportokat nyújtja, amelyek részletes bemutatását a Services, Casino és Corporate oldalakon tesszük közzé:

• kaszinó témájú rendezvények, elegáns kaszinó estek és tematikus partik szervezése
• offline játékokra alkalmas póker, rulett és blackjack asztalok biztosítása
• interaktív, társas és szórakoztató programok jelképes zsetonokkal
• professzionális, tapasztalt játékmesterek és házigazdák (hostok) biztosítása
• dekoráció, tematikus kiegészítők, arculati elemek, VIP élményelemek
• céges rendezvényekre, esküvőkre, privát partikra és promóciós eseményekre szabott rendezvényszervezés

A Szolgáltató által biztosított póker, rulett, blackjack és egyéb szórakoztató játékok minden esetben offline szórakoztató programok, amelyek során:

• a résztvevők jelképes zsetonokat kapnak, amelyek semmilyen módon nem minősülnek pénznek vagy pénzhelyettesítő eszköznek
• az asztaloknál folyó játék nem minősül szerencsejátéknak, mert nincs pénzbeli tét, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék
• nincs pénznyeremény, illetve nincs olyan ajándék vagy juttatás, amely bármely résztvevő számára vagyoni előnyt biztosítana a játék eredménye alapján
• a játékok célja a társasági élmény, a csapatépítés és a hangulatos, elegáns kikapcsolódás biztosítása

A Szolgáltató sem a Weboldalon, sem a rendezvények során nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást, nem működtet online kaszinót, és nem tesz lehetővé semmilyen formájú fogadást vagy valódi pénzes játékot. A kaszinó témájú rendezvény kifejezés a dekorációra, hangulatra és a társas offline játékokra utal, nem pedig szerencsejáték-szolgáltatásra.

4. Foglalás és ajánlatkérés felhasználási feltételei

A Hortovelia szolgáltatásai iránt érdeklődő Ügyfél ajánlatkérést nyújthat be a Weboldal Contact Us oldalán keresztül, illetve az ott feltüntetett egyéb elérhetőségeken (pl. e-mail, telefon). A foglalási folyamat az alábbi fő lépésekből áll:

1. Ajánlatkérés: az Ügyfél megadja a tervezett rendezvény alapadatait (időpont, helyszín, létszám, kívánt programok, kaszinó témájú rendezvény jellege, egyedi igények).
2. Szolgáltatói visszajelzés: a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, szükség esetén pontosító kérdéseket tesz fel, és előzetes tájékoztatást ad a lehetséges offline szórakoztató programokról.
3. Írásos ajánlat: a Szolgáltató írásban (jellemzően e-mailben) részletes árajánlatot és szolgáltatás-leírást küld, beleértve a jelképes zsetonokkal zajló játékok körét, a rendezvény időtartamát, a személyzeti és technikai feltételeket.
4. Visszaigazolás és szerződés: a foglalás akkor válik véglegessé, amikor az Ügyfél az írásos ajánlatot írásban elfogadja, és – amennyiben a felek így állapodnak meg – a megjelölt előleget a megadott határidőn belül megfizeti. A felek külön írásbeli szerződést is köthetnek, amely az egyedi részleteket rögzíti.

Az ajánlatkérés önmagában nem minősül foglalásnak és nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget. A megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja, és a felek az alapvető feltételekről (díj, időpont, helyszín, szolgáltatás tartalma) egyértelműen megállapodtak.

A rendezvény fix időpontját és helyszínét a felek írásban rögzítik. Az Ügyfél köteles a helyszín vonatkozásában minden szükséges információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani (megközelíthetőség, parkolás, bejutás, áramellátás, berendezés, házirend). A helyszín esetleges változását az Ügyfél köteles haladéktalanul, írásban jelezni, amely a megrendelés feltételeit – különösen a díjazást és a teljesítés módját – módosíthatja.

Lemondás esetén az irányadó feltételeket a felek közötti egyedi írásos megállapodás tartalmazza. Amennyiben az egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik, a lemondási feltételek általános szabályait a jelen ÁSZF 5. pontja határozza meg.

5. Fizetési és lemondási feltételek

A Szolgáltató a magyar jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki az igénybe vett Szolgáltatásról. A fizetési feltételeket a felek közötti egyedi szerződés vagy megrendelés-visszaigazolás rögzíti, az alábbi általános elvek figyelembevételével:

• Előleg: a Hortovelia jogosult előleget kérni, különösen nagyobb volumenű, komplex kaszinó témájú rendezvények esetén. Az előleg összege, fizetési határideje és módja írásban kerül rögzítésre. Az előleg megfizetése az időpont véglegesítésének és az eszközök, személyzet lekötésének feltétele lehet.
• Fizetési módok: a díjak megfizetése elsősorban átutalással történik, a Szolgáltató által megjelölt bankszámlára, a számlán vagy ajánlatban szereplő fizetési határidőn belül. Ettől eltérő fizetési módra kizárólag előzetes írásbeli megállapodás esetén van lehetőség.
• Végszámla: a Szolgáltató a rendezvény teljesítését követően végszámlát bocsát ki, amely tartalmazza az esetleges többletszolgáltatásokat is (időbeni hosszabbítás, plusz eszközök, extra offline szórakoztató programok).

Lemondási feltételek: a lemondás szabályait elsődlegesen az egyedi szerződés vagy írásos megállapodás tartalmazza. Ennek hiányában irányadó, hogy:

• az Ügyfél köteles a lemondást írásban jelezni a Szolgáltató felé
• a rendezvény időpontját megelőző, és a felek által meghatározott határidőn belüli lemondás részleges vagy teljes lemondási díjjal járhat, figyelembe véve a Szolgáltató által már felmerült költségeket és lekötött kapacitásokat
• a már megfizetett előleg – a jogszabályi keretek között – részben vagy egészben beszámítható egy későbbi időpontban megtartott rendezvénybe, ha erről a felek írásban megállapodnak

A Hortovelia a magyar jogszabályoknak megfelelő számlázási és adózási gyakorlatot követi. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a számlázáshoz megadott adatok helyesek és hiánytalanok legyenek.

6. Felelősségvállalás és biztonsági értesítés

A Hortovelia mindent megtesz annak érdekében, hogy az offline szórakoztató programok, a kaszinó témájú rendezvények és az ezekhez kapcsolódó eszközök (pókerasztalok, rulettasztalok, blackjack asztalok, jelképes zsetonok, kiegészítők) biztonságosan, az esemény jellegéhez méltó, elegáns környezetben kerüljenek felhasználásra.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

• a Szolgáltató által biztosított játékok minden esetben offline játékok, amelyekben a vendégek jelképes zsetonokkal játszanak, pénzbeli tét és pénznyeremény nélkül
• a Szolgáltató nem ösztönöz szerencsejátékra, nem folytat szerencsejáték-szervezői tevékenységet, és nem biztosít fogadási vagy valódi pénzes játékot
• a játékasztaloknál tartózkodó, a játékban részt vevő személyek magatartásáért elsődlegesen az Ügyfél és/vagy a rendezvény házigazdája felel, ideértve a házirend betartását is
• az eszközökben, bútorokban, dekorációban keletkezett károkért – amennyiben azokat az Ügyfél vagy vendégei okozták – az Ügyfél kártérítési felelősséggel tartozik

A rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében a Hortovelia munkatársai jogosultak:

• utasításokat adni a játékasztalok körüli viselkedésre vonatkozóan
• megtagadni a részvételt azoktól, akik magatartásukkal veszélyeztetik a rendezvény biztonságát vagy mások szórakozását
• a játékok menetét, az offline szórakoztató program részleteit saját szakmai megítélésük szerint alakítani, a biztonsági szabályok betartása érdekében

A Hortovelia nem felel olyan károkért, amelyek vis maior esemény (pl. természeti katasztrófa, hatósági korlátozás), vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső ok miatt következnek be. A felelősségkorlátozás nem érinti azokat az eseteket, amelyeket a hatályos magyar jogszabályok szerint nem lehet kizárni.

7. Adatvédelem és szerzői jogok

A Hortovelia az Ügyfél és a programok résztvevőinek személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, az érintettek jogairól, valamint az adatkezelési folyamatokról részletes tájékoztatást a Privacy Policy tartalmaz.

A Weboldalon, valamint a Hortovelia kommunikációs anyagaiban megjelenő szövegek, fotók, videók, grafikai elemek, logók, márkajegyek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató vagy szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezik. Ezen tartalmak bármilyen engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése, módosítása vagy újrafelhasználása tilos.

Az Ügyfél kizárólag saját belső felhasználás céljából, a szolgáltatás igénybevételének előkészítéséhez vagy értékeléséhez jogosult a Weboldalon található tartalmakat megtekinteni. Nyilvános vagy kereskedelmi célú felhasználás kizárólag a Hortovelia előzetes, írásbeli engedélyével történhet.

8. Egyoldalú módosítás, jogviták és kapcsolattartás

A Hortovelia jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben a szolgáltatási struktúra, a jogszabályi környezet vagy üzletpolitikai megfontolások ezt indokolttá teszik. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététel időpontjától hatályos. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor érvényes ÁSZF irányadó, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

A Hortovelia törekszik arra, hogy minden esetleges vita vagy félreértés békés úton, tárgyalásos rendezés keretében megoldásra kerüljön. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat – jogvitáik rendezésére – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság döntésének.

A Szolgáltatóval történő kapcsolattartás elsődleges csatornái a Weboldal Contact Us oldalán megadott elérhetőségek (e-mail, telefon, levelezési cím). A felelősségteljes, biztonságos és átlátható offline szórakoztató programokkal kapcsolatos irányelveket részletesen a Responsible oldal ismerteti.

Az Ügyfél bármikor jogosult tájékoztatást kérni az aktuális ÁSZF-ről, a szolgáltatás részleteiről, valamint a szervezett kaszinó témájú rendezvények és offline játékok pontos feltételeiről. A Hortovelia készséggel áll rendelkezésre a jogi, szerződéses és felelős szórakoztatással kapcsolatos kérdésekben.